¿Pensás que para brindar una buena atención al cliente necesitás un equipo gigante respondiendo mensajes todo el día? ¿O llevar el WhatsApp de la empresa a tu casa?
🚫 Nada de eso.
Hoy, gracias a la tecnología, es posible centralizar la atención al cliente desde una única línea de WhatsApp, sin perder cercanía ni eficiencia. ¿Cómo? Con un Centro de Atención Automatizado que te permite organizar, responder y escalar las conversaciones sin perder el control.
¿Qué es un Centro de Atención en WhatsApp?
Es una solución que unifica toda la comunicación de tu empresa en un solo número de WhatsApp, aunque detrás de ese número haya múltiples operadores, incluso en distintos lugares del país (o del mundo).
Desde el punto de vista del cliente, habla siempre con tu empresa a través de un solo chat. Pero internamente, tu equipo puede organizarse en una sala de atención multiagente, donde cada conversación se puede derivar, escalar o resolver según el área correspondiente.
¿Cómo funciona?
📲 Un único número de WhatsApp: Clientes y usuarios se comunican con tu empresa a través de una única línea. No importa cuántas personas haya atendiendo: para ellos, es un solo canal.
👥 Atención distribuida: Los operadores acceden desde una sala de chat integrada, y pueden estar en distintos lugares. Ideal para equipos híbridos o 100% remotos.
🔀 Derivación por áreas: ¿La consulta es de ventas? ¿De soporte técnico? ¿De atención postventa? Se puede derivar automáticamente (o manualmente) al equipo correspondiente.
🤖 Automatización inteligente: Un bot puede responder al instante las preguntas frecuentes y derivar a un operador humano solo cuando es necesario.
📊 Estadísticas y reportes: Accedé a un panel donde podés ver métricas, tiempos de respuesta, volumen de consultas y rendimiento por agente.
¿Qué beneficios tiene para tu empresa?
Ahorro de tiempo y recursos.
Mayor organización interna.
Mejor experiencia para tus clientes.
Posibilidad de escalar sin perder calidad.
Atención 24/7 sin estrés ni sobrecarga operativa.
En labs357 lo hacemos posible
En labs357 desarrollamos soluciones personalizadas de atención en WhatsApp con o sin inteligencia artificial, dependiendo de las necesidades de tu empresa. Nuestro enfoque no es venderte un software enlatado, sino ayudarte a resolver uno de los grandes desafíos actuales: organizar la comunicación con tus clientes de forma eficiente, simple y humana.
Porque si seguís atendiendo desde el celular personal o sin saber quién responde qué, el problema no es de atención: es de estructura.
Y ahí es donde entramos nosotros.
¿Lo vemos juntos?
