El Hot Sale siempre ha sido sinónimo de ofertas irresistibles y tráfico masivo en los ecommerce. Sin embargo, este año advertimos un cambio clave, un verdadero momento bisagra para el sector.
¿Por qué? Porque la diferencia ya no estará en los descuentos… estará en la experiencia de compra.
Las estadísticas hablan por sí solas:
69% de los usuarios que abandonan un carrito lo hacen por falta de información clara o por complicaciones en el proceso de checkout.
48% de los clientes espera una respuesta en menos de un minuto al interactuar con un ecommerce.
70% de los consumidores prefieren interactuar con un bot antes que esperar por un agente humano cuando se trata de consultas rápidas.
Estos números reflejan una necesidad cada vez más evidente: la inmediatez y la calidad en la atención al cliente. Y es aquí donde los bots con inteligencia artificial toman el protagonismo.
Los bots como protagonistas del Hot Sale
Este año, el verdadero desafío no será bajar precios, sino mantener la conversación activa.
Los bots con IA se perfilan como los protagonistas indiscutibles:
1️⃣ Disponibilidad 24/7 para responder al instante.
2️⃣ Eficiencia y empatía para guiar al usuario en tiempo real. No solo contestan, ayudan a buscar, comparar y decidir la mejor opción de compra.
3️⃣ Anticipación de dudas para evitar fricciones en el proceso de checkout.
Un bot bien diseñado no solo responde, resuelve.
Mientras el tráfico explota y las consultas se multiplican, el bot está ahí, asegurando una experiencia fluida y sin pérdidas de oportunidad.
El caso Cybot: El Asistente Inteligente del Hot Sale 2025
En esta edición del Hot Sale, la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) presentó una innovación significativa: Cybot, un chatbot con inteligencia artificial diseñado para optimizar la experiencia de compra de los usuarios.
¿Qué hace especial a Cybot?
Es un asistente virtual que utiliza IA para facilitar la navegación en el sitio oficial del evento, hotsale.com.ar. Su propósito es claro:
Búsqueda Inteligente: Permite a los usuarios encontrar productos de manera más eficiente, interpretando consultas y ofreciendo resultados relevantes en tiempo real.
Asistencia en Tiempo Real: Responde sobre productos, categorías y promociones, ayudando al usuario a encontrar lo que necesita rápidamente.
- Interacción Personalizada: A través de una conversación fluida, Cybot acompaña al usuario en su recorrido, brindando recomendaciones y sugerencias basadas en sus intereses.
En síntesis: El diferencial ya no está en el precio… está en la experiencia de compra.
La automatización inteligente no solo optimiza recursos, multiplica oportunidades. Y contar con un bot diseñado para ese propósito hace la diferencia.
