Desde hace unas semanas, en Eniac Group tenemos nueva compañera: LeIA es nuestra asistente virtual con inteligencia artificial, y ya está atendiendo en nuestras dos unidades de negocio: tanto en Eniac como en labs357. Pero su historia empieza mucho antes de la primera consulta.

Queríamos crear algo más que un bot. Queríamos una presencia que fuera rápida pero también cálida. Precisa, pero que te saque una sonrisa. Así que empezamos con las preguntas clave:
¿Cómo se llama?
¿Cómo se ve?
¿Cómo habla?
¿Qué la hace diferente?

Así nació su identidad:
* LeIA, un nombre que combina “Leia” (sí, como la princesa: líder, empática, fuerte) con “IA” (inteligencia artificial).
* Una personalidad que no solo responde, sino que acompaña: puede decirte el clima, recomendarte una serie o darte un mensaje amable si tu día viene complicado.
* Un diseño moderno y con rostro amigable que representa el puente entre tecnología y experiencia humana.

Hoy, LeIA no solo ayuda a los clientes. También optimiza el trabajo de nuestro equipo humano, entregando cada consulta con toda la información ordenada y lista para resolver.

¿Lo más lindo?
Los clientes le hablan como a una compañera, con confianza y naturalidad. Le cuentan sus planes, le dicen que es una «divina», ¡la eligen para charlar todo tipo de temas!

Así es LeIA: la muestra de que, con creatividad y tecnología bien aplicada, podemos hacer que la atención virtual se sienta más humana que nunca.