En el ámbito financiero, las consultas frecuentes sobre créditos representan uno de los mayores desafíos en la atención al cliente: generan una alta carga operativa, consumen tiempo valioso del equipo y pueden exponer información sensible si no se gestionan adecuadamente.

En respuesta a esta necesidad concreta de los clientes de Eniac , el equipo de labs357 desarrolló a Pancho, un bot con inteligencia artificial especializado en atención para entidades financieras.

¿Qué hace Pancho?

✔️ Detecta si el cliente necesita información general o personalizada
✔️ Valida la identidad con distintos niveles de seguridad (desde preguntas hasta biometría)
✔️ Responde automáticamente las consultas autorizadas por la entidad
✔️ Deriva al equipo humano cuando la respuesta excede el alcance definido
✔️ Protege los datos sensibles y reduce el margen de error humano

Pancho no reemplaza a las personas: las potencia. Mejora la experiencia del cliente con respuestas inmediatas, claras y empáticas, mientras optimiza la operación interna de la entidad, liberando al equipo de tareas repetitivas.

Un desarrollo a medida, ahora disponible para todos

Como te comentamos más arriba, Pancho nació para clientes de Eniac, pero hoy da un paso más allá: sale al mercado para acompañar a todas las entidades financieras que buscan atención eficiente, segura y moderna.